De professionele helpdesk van Logic Vision voorziet in het telefonisch ondersteunen van uw systeem- en/of applicatiebeheerders bij het onderzoeken en oplossen van problemen bij het gebruik van uw bedrijfsoplossing.

De helpdesk, als centraal aanspreek- en coördinatiepunt, stelt aan de hand van de probleemomschrijving en de symptomen vast wat de aard, de impact en de locatie van de storing is.

Dit gebeurt telefonisch of door contact te maken met uw netwerk.

Na de diagnose ondersteunt de helpdesk, indien nodig in samenwerking met onze specialisten, uw medewerkers bij het verder analyseren en oplossen van het probleem.

Mocht de telefonische diagnose, remote diagnose en support niet mogelijk zijn of niet tot het gewenste resultaat leiden, zal een specialist van Logic Vision bij u op locatie komen op het probleem op te lossen.